מדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר אדור אופנה, להלן: "האתר".

האתר מופעל על ידי אדור אופנה, להלן: "החנות" או "אנו".

אנו מייחסים חשיבות רבה להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף במהלך הגלישה באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עמנו, כיצד אנו משתמשים במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויותיכם בהתאם לדין.

השימוש באתר, מסירת פרטים או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שקראתם את מדיניות הפרטיות והבנתם את האמור בה.

2. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידיכם

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
• פרטי חשבון משתמש וסיסמה מוצפנת, ככל שנפתח חשבון באתר.
• פרטי ההזמנה, לרבות מוצרים, מידות, כמויות, צבעים וסכומי רכישה.
• תוכן פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת קשר, דואר אלקטרוני, טלפון, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר.
• העדפות בנוגע לקבלת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי.
• מידע נוסף שתבחרו למסור במסגרת קבלת שירות או טיפול בהזמנה.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP.
• סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• עמודים ומוצרים שבהם צפיתם.
• משך הגלישה והפעולות שבוצעו באתר.
• מקור ההגעה לאתר.
• מידע על סל הקניות והעדפות הגלישה.
• מזהים מקוונים, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

3. פרטי תשלום

בעת ביצוע רכישה, התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות החנות, אלא מעובדים על ידי ספק הסליקה בהתאם למדיניותו ולתקני האבטחה החלים עליו.

החנות עשויה לקבל מספק הסליקה מידע מצומצם הקשור לעסקה, כגון אישור או דחיית התשלום, ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום, סכום העסקה ומועד ביצועה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצרכים הבאים:

• הפעלת האתר ומתן אפשרות לבצע רכישות.
• פתיחת חשבון משתמש וניהולו.
• טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, איסוף עצמי, החלפות והחזרות.
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה או לפנייה.
• מתן שירות לקוחות.
• הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים.
• מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית.
• שמירה על אבטחת האתר והמערכות.
• ניתוח אופן השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
• התאמת תכנים, מוצרים ומבצעים להעדפות המשתמשים.
• שליחת עדכונים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
• עמידה בהתחייבויות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
• הגנה על זכויות החנות וטיפול במחלוקות או בהליכים משפטיים.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה קשורה לפעילות החנות, אלא אם ניתנה לכך הסכמה או שהשימוש מותר או נדרש על פי דין.

5. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו

מסירת המידע באתר נעשית מרצונכם ואינה חובה חוקית, אלא אם צוין אחרת.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום, לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק את המוצרים או לטפל בפנייה.

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא, מדויק ועדכני. אם נמסר מידע הנוגע לאדם אחר, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך למסור אותו.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.
• שמירת מוצרים בסל הקניות.
• שמירת העדפות משתמש.
• אבטחה ומניעת הונאות.
• ניתוח תנועה ושימוש באתר.
• מדידת ביצועים.
• התאמת פרסומות ותכנים שיווקיים.

חלק מקובצי ה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, כגון שירותי ניתוח נתונים, פרסום, רשתות חברתיות ומערכות מסחר מקוון.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה למנוע שימוש תקין בחלק מהשירותים באתר.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הדרושה למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

• ספקי סליקה ותשלום.
• חברות משלוחים, שליחויות ולוגיסטיקה.
• ספקי אחסון, ענן, תחזוקת האתר ואבטחת מידע.
• ספקי מערכות מסחר מקוון וניהול הזמנות.
• מערכות דואר אלקטרוני, דיוור ושירות לקוחות.
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין.
• ספקי ניתוח נתונים, מדידה ופרסום.
• רשויות מוסמכות, אם מסירת המידע נדרשת על פי חוק או צו שיפוטי.
• גורם שירכוש את פעילות העסק או ייכנס בנעליו במסגרת מיזוג, העברה או שינוי מבני חוקי.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה, האחסון, הסליקה, הדיוור או הפרסום עשויים להפעיל שרתים מחוץ לישראל.

במקרים כאלה, המידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע אישי שונה מזו הנהוגה בישראל.

העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובמידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.

9. דיוור שיווקי

אם נתתם את הסכמתכם, אנו עשויים לשלוח אליכם מידע על מוצרים, קולקציות, הטבות, מבצעים ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

גם לאחר הסרה מרשימת התפוצה, אנו רשאים לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה קיימת, לתשלום, למשלוח, להחזרה או לפנייה לשירות הלקוחות.

10. שמירת המידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:

• השלמת הזמנות ומתן שירות.
• ניהול חשבונות משתמש.
• קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.
• טיפול בפניות, החזרות ומחלוקות.
• מניעת הונאות והגנה על זכויות החנות.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, הוא יימחק, יעבור אנונימיזציה או שהגישה אליו תוגבל, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים לגיטימיים.

11. אבטחת מידע

החנות נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע, לרבות הגבלת הרשאות גישה, שימוש במערכות מאובטחות ואמצעים למניעת גישה בלתי מורשית.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. החנות אינה יכולה להבטיח שהאתר או המערכות יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, תקיפת סייבר, תקלה, אובדן מידע או אירוע שאינו בשליטתה.

12. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע אישי שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.
• למחוק מידע, כאשר אין חובה חוקית או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו.
• להסיר אתכם מרשימות דיוור שיווקי.
• לקבל מידע נוסף על אופן עיבוד המידע.

לצורך טיפול בבקשה, אנו רשאים לבקש פרטים שיאפשרו לאמת את זהות הפונה.

מידע שחובה לשמור לפי דין, לרבות מסמכים חשבונאיים ומידע הקשור לעסקאות, לא יימחק לפני תום תקופת השמירה הנדרשת.

13. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

קטין המבקש לבצע רכישה באתר נדרש לקבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו החוקי.

אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא אישור מתאים, נפעל למחיקתו ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

14. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות ולשירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים. החנות אינה אחראית לאופן שבו הם אוספים, שומרים או משתמשים במידע.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בדין, בפעילות האתר, בשירותים או בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

16. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 08-8660357
דואר אלקטרוני: adore088660357@gmail.com
טופס יצירת קשר: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר

סניפי הרשת:

• בני ברק: רבי עקיבא 75, טלפון 03-5038773
• ירושלים: מלכי ישראל 8, שכונת גאולה, טלפון 02-6642527
• אשדוד: רבי ינאי 7, ביזנס סנטר, רובע ז׳, טלפון 08-8660357
• נתיבות: ד״ר יוסף סמלו 14, טלפון 08-8677729

תאריך עדכון אחרון: 12.07.2026